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Service Delivery Manager SAP

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Digital et IT
💼
Global Business Support
📅
ENG00039688 Requisition #
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Service Delivery Manager SAP CMDA et MDG HUB (H/F)

 

Nous avons lancé 2 programmes pour aider nos clients dans le déploiement dans leur SAP S4.

Des premières releases ont été mises en production et ces programmes sont en cours de déploiement.

Ces 2 projets sont en constante évolution :

  • Pour intégrer les nouvelles fonctionnalités  projets d’évolutions pour améliorer et enrichir la solution
  • Pour intégrer les nouvelles entités.

Au sein des équipes, le Service Delivery Manager aura la charge de mettre en place les processus de Run, piloter les différents chantiers évolutifs, suivre les déploiements des outils, gérer les différentes équipes de consultants

Profil Recherché - Interne

Les missions associées à ce poste :

Mise en place du RUN

  • Mise en place des processus et des outils (Jira, my portal, etc..) pour gérer les différents parties du Run ( Incident, évolutions, calendrier des releases , catalogue des services )
  • Mise en place des mode de facturation de la DDSI et de la DF 

 

Maintenance et suivi des applis

    • Pilotage du Run (Planning, Equipes, Gouvernance)
    • Maintenance  et évolution du catalogue de service
    • Gestion du backlog d’évolution (chiffrage, priorisation, planification)
    • Gestion des équipes : suivi du budget, des Commande, des KPIS (CA, Charges, Marges) et reporting à Engie IT et aux clients
    • Gestion de la facturation de la prestation à la DDSI et DF
    • Fourniture et présentation de rapports d’avancement pour les Comités de Projet et Comités de Pilotage sur le déploiement
  • Assurer la coordination entre les acteurs locaux,  les équipes centrales du projet et les autres projets en cours

Déploiement auprès des BUs

  • Promouvoir les outils  projet auprès des différentes  Business Units
  • SPOC du support IT auprès des BUs S4
  • Piloter l’avancement du projet et réaliser les ajustements nécessaires pour garantir la bonne réalisation des déploiements locaux :
    • Analyser et réviser le calendrier du projet avec chacun des acteurs
    • Participer aux Comités de projet locaux si nécessaire

 Votre profil :

De formation Bac+5 en informatique, vous disposez d'une expérience de 7 ans minimum dans le pilotage de projet

Compétences attendues :
Gestion de projet / pilotage d’équipes externes

Connaissance de SAP ( FI, Master data)

Si possible connaissance des outils de run Engie (Jira, My portal, serviceNow)

Anglais Lu/ écrit/ parlé 

Savoir être :
Sens du résultat
Organisation
Autonomie
Capacité d’adaptation
Savoir gérer les priorités
Curiosité
Proactivité

 

 

Principaux sites d’ENGIE IT :

 

Sites principaux :

site d’Euroatrium (ENGIE IT) : 14, rue Touzet-Gaillard - 93486 Saint-Ouen Cedex - France

sites de T1/T2 (La Défense) : 1-2, place Samuel de Champlain - Faubourg de l'Arche - 92930 Paris La Défense Cedex - France

 

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