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Pilote de Service IT H/F

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Digital et IT
💼
GRDF
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SER00001395 Requisition #
Vous êtes motivé.e  
  • pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? 
  • pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ? 
Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?  
 
Rejoignez-nous à GRDF ! 
 
GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. 
 
GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. 
Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution. 
 
Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible. 
 
 
Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute : 
 
Un.e Pilote de Service IT  H/F
 
Poste basé à Paris (10) 
 

 

Au sein de de la Direction des Systèmes d’Information de GRDF, le domaine Environnement de Travail (EVT) opère les services bureautiques et collaboratifs pour l'ensemble des 11 000 agents de GRDF.
Il assure pour cela le maintien en condition opérationnelle de ces services et réalise de nombreux projets de renouvellement ou de mise en place de solutions bureautiques répondant aux attentes des métiers et aux évolutions stratégiques de GRDF (Windows 10, Office 365, migration de messagerie, déploiement de solutions de mobilité, …).
Ce domaine recherche un pilote opérationnel (SDM) pour le service Postes de travail bureautiques.

En tant que pilote du service Postes de travail, vos principales missions consisteront à :
Cadrer l’offre de service Postes de travail en définissant les livrables, les niveaux de service, le RACI, les indicateurs de qualité et le reporting associé.
Gérer les processus IT (Incidents, demandes, problèmes, gestion de parc, ...) pour le service concerné et leur implémentation dans l’ITSM.
Assurer le pilotage opérationnel du service en relation avec notre opérateur interne l’OIT et ses fournisseurs externes.
Contribuer à la maîtrise budgétaire du service en appui du chef de pôle.
Veiller à la cohérence de la politique de dotation des matériels en fonctions des besoins et des contraintes ainsi qu’à son application opérationnelle.
Assurer la veille technologique de son périmètre avec les architectes concernés.
Le SDM Postes de travail est le garant de la bonne fourniture des livrables de son service, selon le niveau de qualité attendu, les processus opérationnels définis et le budget prévu à cet effet. 
Bénéficiant d'une expérience réussie d’au moins 5 ans dans les métiers du SI, vous avez une connaissance approfondie des méthodes et outils du SI, nécessaires à la compréhension et au suivi des activités, en particulier ITIL V3 et la gestion de projets.
Votre expérience comporte à minima une mission en rapport direct avec les postes de travail.
Vous appréciez le travail en équipe, vous maîtrisez parfaitement les solutions bureautiques et vous êtes à l’aise avec l’anglais professionnel.
Vos missions vous conduiront à acquérir une vision transverse des activités SI de GRDF et à échanger avec des acteurs multiples (interne et externe) ; elles vous demanderont de faire preuve d’écoute, d’adaptabilité et d’ouverture, d’orientation Client (au sens utilisateur) et d’initiative.
Doté d'une réelle aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit, vous savez établir une relation de confiance avec vos interlocuteurs, susciter leur adhésion et coordonner les différents acteurs d'un projet (internes ou externes).
Vous êtes sérieux et impliqué et vous souhaitez vous investir dans un emploi à responsabilités opérationnelles concrètes sur des sujets variés, à la fois techniques, fonctionnels ou organisationnels.

Lieu de Travail: 95 rue de Maubeuge 75010 Paris

Ce poste est ouvert aux salariés de la plage de l'emploi indiquée dans l'annonce, ainsi qu'aux salariés des plages inférieures et supérieures

Les conditions de prise de poste seront abordées avec les candidats reçus en entretien et précisées au candidat retenu pour confirmation de sa part, indispensable à sa nomination. La date du repère Mobilités ( durée dans l'emploi) fait partie de ces conditions. 

 

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.

 

En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances est reconnu par le Label Diversité. 

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