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CHARGE(E) DE SUPPORT UTILISATEURS (H/F) La Défense

📁
Digital et IT
💼
France BtoC
📅
ENG00029939 Requisition #
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Profil:


De formation Bac+2 minimum dans un domaine informatique, vous disposez d’une expérience significative à un poste similaire en tant qu’analyste Helpdesk.

 

Connaissances souhaitable de la gestion des MDM (Mobile Device Management) Idéalement avec une expérience de support sur des appareils mobiles sous Android,

 

Ce poste nécessite d’être bon pédagogue pour être capable d’adopter une posture de conseil face à un client. En plus d’avoir un sens aigu de la satisfaction client, vous avez un bon relationnel, une bonne écoute et une excellente communication. Vous aimez travailler en équipe, vous êtes disponible, autonome et respectez vos engagements.

 

Le contact téléphonique, la rigueur, l’autonomie, la prise d'initiative, et la réactivité, sont des atouts requis pour ce poste.

 

Vous avez des connaissances dans les environnements techniques suivants :

  • Outils bureautiques (Office 365, Windows 10, Pack Office…)
  • MDM (Airwatch, Intunes)
  • Infrastructures informatiques (réseau, téléphonie, serveur, Active Directory…)
  • Sécurité des postes de travail et serveurs
  • ERP et/ou CRM (SalesForce)

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