Un(e) Alternant(e) Responsable Parcours Client

Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ?

Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ?

Être accompagné par un tuteur inspirant et
à l’écoute ?

Rejoignez la Team Alternance ENGIE

Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE - Entreprises & Collectivités, facilite et concrétise la transition vers la neutralité carbone des entreprises, des collectivités et des copropriétés, aussi bien à travers ses solutions d’énergies, qu’en proposant des services d’accompagnement pour consommer moins et mieux.

ENGIE - Entreprises et Collectivités est à la recherche : 
un(e) Alternant(e) Responsable Parcours Client (H/F)

Niveau diplôme préparé : BAC + 2

Nom du diplôme préparé : BTS NDRC

Durée : 2 ans à partir de septembre 2024

Rythme de l’alternance souhaité :

2 jours école (jeudi & vendredi) / 3 jours entreprise
 

Lieu : 18 Allée de Longchamp 54600 Villers-lès-Nancy

Vos missions, si vous les acceptez :

✔ Support à la vente et participation à la production d’offres : éditions des contrats gaz, électricité.

✔ Fidélisation et gestion d’un portefeuille dédié de clients BtoB mono et multisites sur l’électricité et le gaz

✔ Relation avec les clients dans le cadre de la gestion quotidienne du contrat

✔ Mise en production du contrat, de la première facture et de la facture de résiliation

✔ Traitement des demandes et réclamations des clients

✔ Contacts clients (téléphone, mails…)

✔ Manipulation Informatique : Qualification de données, mise à jour de notre CRM.

✔ Marketing direct : participation à des campagnes commerciales, organisation de séminaires clients.

Ce poste est fait pour vous si:

✔ Vous souhaitez préparer un BTS NDRC en alternance

✔ Rythme de l’alternance souhaité : 2 jours école (jeudi & vendredi) / 3 jours entreprise

✔ Vous êtes passionné(e) par le contact client et la relation client (téléphone, mails, etc.)

✔ Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques (Word, Excel, Internet, etc.)

Mais également si...

✔ Vous savez vous adapter, vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution

✔ Vous êtes curieux(se), très dynamique, sérieux(se), très professionnel(le) et autonome

✔ Vous n’avez pas peur des challenges

✔ Vous êtes un team player !

Nous rejoindre c’est surtout

✔  Préparer votre diplôme en toute sérénité.

✔  Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier.

✔  Etudier, travailler et être payé !

Qui sommes-nous ?

ENGIE, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié, et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises.

ENGIE Entreprises & Collectivités, Business Platform de GEMS, s’appuyant sur environ 650 collaborateurs et un maillage territorial fort, a pour mission la commercialisation en France d’énergies auprès de ses clients BtoB.

Notre ambition est d’être le fournisseur–conseil de référence des Entreprises et Collectivités en les accompagnant au quotidien et durablement sur leur feuille de route vers la transition énergétique.

Ainsi nous gérons et développons un portefeuille d’environ 63 000 clients de tous secteurs d’activité, représentant 710 000 sites fournis en gaz naturel, électricité. 

Nous proposons des offres d'énergie et des solutions innovantes adaptées aux besoins et usages de nos clients, permettant de simplifier leur transition énergétique et de les accompagner chaque jour vers la neutralité carbone.

Plus d'informations sur https://entreprises-collectivites.engie.fr

ou LinkedIn https://www.linkedin.com/company/engie-entreprises-et-collectivites/mycompany/

Télétravail

Les alternants sont éligibles au télétravail selon l’accord en vigueur dans notre entité, après une période d’intégration de 3 mois et selon la compatibilité avec nos activités.

Inclusion    

Engie s’engage dans la diversité, l’égalité des chances et la création d’un environnement inclusif pour tous. Toutes les candidatures sont examinées en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences du poste et des qualifications individuelles, sans aucun égard quant à l’origine, l’âge, le patronyme, l’identité, l’orientation ou la préférence sexuelle, la religion, la situation familiale, l’état de santé, le handicap, les opinions politiques, les engagements syndicats ou encore la citoyenneté.