Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

​ACT NOW! Mit über 160.000 Kunden ist Energie SaarLorLux DER Energieversorger aus Saarbrücken. Wir liefern unseren Privat- und Geschäftskunden nicht nur Strom, Gas und Fernwärme, sondern auch innovative Dienstleistungen und effiziente Lösungen rund um das Thema Energie. Wir sind im Saarland zu Hause, genau wie unsere Kund:innen und unsere 180 Mitarbeitenden. Unsere Heizkraftwerke an der Römerbrücke gehören zu den modernsten in Deutschland. Die Energie SaarLorLux ist ein gemeinsames Unternehmen der ENGIE Deutschland (51%) und der Stadtwerke Saarbrücken (49%).

Werden Sie Teil unseres Erfolges und verstärken Sie unser #TeamZeroCarbon als

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Standort: Saarbrücken 

Kennziffer:  27146

Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet mit der Option auf Übernahme.

Als Kaufmännischer Mitarbeiter für den Bereich Kundenservice übernehmen Sie die service- und vertriebsorientierte Betreuung und Beratung der Kunden in allen Belangen des Energievertrages.

ACT NOW! – das sind Ihre Aufgaben:

• Serviceorientierte Bearbeitung der schriftlich und telefonisch eingehenden Anliegen von Kunden
• Bearbeitung von kundenspezifischen Vorgängen wie Tarifberatung, Abschluss von Verträgen, Rechnungskorrekturen und Vertragsmanagement
• Persönliche Betreuung von Kunden im Kundenzentrum vor Ort
• Beschwedemanagement und Bearbeitung von komplexen Kundenanliegen
• Datenerfassung und -verarbeitung in unserem Kundeninformations- und Abrechnungssystem

Ihr Profil – das sollten Sie mitbringen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Energiewirtschaftliche Kenntnisse sowie Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse, gute Kenntnisse in SAP IS-U von Vorteil
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie zuverlässige Arbeitsweise
• Ein freundliches und kommunikatives Auftreten gepaart mit Teamfähigkeit

Wir leben Vielfalt

ENGIE Deutschland hat viele Gesichter. Über 5.900 Menschen an über 50 Standorten handeln gemeinsam für eine nachhaltige und klimaneutrale Zukunft. Mitarbeiter:innen unterschiedlicher Herkunft und Prägung bereichern unsere Teams und unser Unternehmen. Das sorgt für mehr Kreativität und Innovationsstärke.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

#ActwithENGIE Sie möchten Ihre Energie bei uns einbringen, aber erfüllen die Anforderungen der Stelle nicht zu 100%? Gar kein Problem – Zusammen laufen wir über die Ziellinie.

Unsere Benefits:

• FAMILIE UND BERUF VEREINEN: Bei Energie SaarLorLux gehen wir gemeinsam Richtung Zukunft. Wir schaffen für Sie mehr Spielraum, indem wir Ihre Familie mit einer vollständigen Übernahme der Kita- und Kindergartengebühren unterstützen.
• ZUKUNFT? ABGESICHERT!: Wir blicken auch bei Ihrer Lebensplanung voraus. Mit Zahlung einer betrieblichen Altersvorsorge und speziellen Angeboten für Berufsunfähigkeitsversicherungen.
• IN DER MITTAGSPAUSE AN SIE GEDACHT: Mit einem Essengeldzuschuss von 550€ im Jahr für die Mittagsverpflegung.
• GESUNG AM ARBEITSPLATZ: Moderne und gutausgestattete Arbeitsplätze sind für uns wichtig. Wir wollen, dass Sie gesund sind, gesund bleiben und es Ihnen am Arbeitsplatz an nichts fehlt.
• NACHHALTIG ANKOMMEN: Den Energiewandel gestalten Sie bei EnergieSarLorLux mit. Und nachhaltig ist auch Ihre Anreise zur Arbeit. Wir fördern den öffentlichen Nahverkehr durch die Übernahme des Deutschlandtickets.
• NACHHALTIGES WISSEN: Unsere ENGIE Akademie lädt Sie immer weiter auf –  mit frischem Wissen zu Fremdsprachen, Teamführung, Kommunikation und vielem mehr. 

ACT NOW!

Werden auch Sie Teil des #TeamZeroCarbon mit exzellenten Karriereperspektiven und hoher Anerkennung. Gestalten Sie zusammen mit uns den Übergang zur Klimaneutralität. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Ihr Kontakt:
 

Marcel Krzikawski 

Talent Acquisition Partner 

Telefon +4922146905013