Alternant amélioration continue

Identifiant de la demande:  22285
Lieu de travail: 

ST HERBLAIN, FR, 44800

Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute?

 

Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE Entreprises & Collectivités,  facilite et concrétise la transition vers la neutralité carbone des entreprises, des collectivités et des copropriétés, aussi bien à travers ses solutions d’énergies, qu’en proposant des services d’accompagnement pour consommer moins et mieux.

 

Nous sommes à la recherche d’un(e) alternant(e) Responsable qualité activité externalisées  pour rejoindre nos équipes,  <12 mois, à partir de Septembre 2024>.

 

Lieu : Sait Herblain 

 

Vos missions, si vous les acceptez :

Vous aurez pour principales missions de :

 

✔ Faire du contrôle qualité sur l’activité du prestataire de recouvrement, pour les clients Grands Comptes du marché Public (clients B to B public (collectivités, bailleurs sociaux, hôpitaux, enseignement, tertiaire..) sur l’électricité et le gaz).

✔Être en appui sur le pilotage du prestataire recouvrement.

✔Participer à l’amélioration continue de l’activité, réaliser des bilans et formaliser des propositions d’amélioration : revue et amélioration des process, des outils, de l’organisation, des modes opératoires…

✔Contribuer à la définition et au suivi des principaux indicateurs. Produire des analyses permettant d’optimiser/améliorer la qualité et les coûts liés à cette prestation

✔Collecter de nouveaux besoins à mettre en place. En définir les attendus, le coût, les KPI…

✔Contribuer au recouvrement des impayés, notamment suite aux premières factures, en recouvrement amiable et en recouvrement précontentieux.

✔Contribuer au traitement des rejets de factures dématérialisées.

✔ Enrichir la connaissance des clients par la collecte d’informations dans le SI.

 

 

 

Ce poste est fait pour vous si:

Vous souhaitez préparer une licence / bachelor ou une école d’ingénieur/école de commerce/master.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et l’informatique en général.

Vous savez concilier exigence et bienveillance.

Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles et êtes pédagogue.

Vous êtes polyvalent(e) et aimez travailler en équipe.

On vous reconnait de bonnes capacités à entrainer et fédérer des équipes.

Vos capacité à piloter, gérer et optimiser des activités commerciales et clientèle garantiront le succès de votre mission.

 

 

 

Mais également si...

Vous savez vous adapter, vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution.

Vous faites preuve de réactivité, d’autonomie et de rigueur et avez un esprit innovant.

Vous êtes curieux(se), réactif(ve), rigoureux(se), sérieux(se) et très professionnel(le)

Vous êtes autonome et persévérant.

 

Unité commerciale:  GEMS
Division:  GEMS - BP ENTREPRISES & COLLECTIVITES
Entité légale:  ENGIE
Type de contrat:  Apprentissage
Type d'emploi:  Temps Plein
Expérience professionnelle:  Junior (expérience < 3 ans)
Niveau d'instruction:  Bac+4 / Bac + 5 (Master, MBA)