Gestionnaire de contrat - Clients privés (F/H)

Localisation : Saint-Denis, France
DR Bâtiments Habitat et Collectivités

ENGIE Solutions, acteur majeur de la transition énergétique, vous invite à rejoindre ses équipes pour contribuer à des projets innovants et durables.
Rejoindre ENGIE Solutions, c'est agir concrètement pour la planète tout en mettant vos compétences au service d'une mission ambitieuse : accélérer la transition énergétique.

Missions :

En tant que Gestionnaire de contrat pour nos clients privés, vous jouez un rôle crucial dans la gestion de la relation clients, en garantissant un service de qualité tout en assurant le suivi des aspects administratifs et financiers des contrats. Vos principales responsabilités seront :

• Suivi des comptes clients : Vous gérez un portefeuille de 2400 comptes clients dans SAP, en assurant leur mise à jour et leur gestion continue pour garantir une relation fluide et sans erreur.
• Facturation : Vous serez responsable de la création et de l'émission de factures clients via l'outil informatique Genesis, en respectant les délais et les conditions contractuelles.
• Suivi des paiements : Vous assurerez le suivi et le lettrage des paiements clients pour garantir la bonne gestion des créances et la régularité des comptes.
• Gestion des demandes et litiges : Vous répondrez aux demandes des clients, résoudrez les litiges avec efficacité et professionnalisme, en veillant à maintenir une relation de confiance avec les clients.

Vous devrez travailler en étroite collaboration avec les autres services internes, notamment les équipes commerciales et financières, pour assurer la conformité des contrats et la satisfaction des clients.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne autonome, organisée et avec un excellent sens du service. Plus spécifiquement, le profil idéal possède :

• Une formation en comptabilité ou gestion (Bac+2/3), complétée par une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils numériques, notamment des logiciels de gestion (SAP) et de facturation (Genesis). Une bonne maîtrise du pack Office (Word, Excel) est également indispensable.
• Excellentes compétences relationnelles, capacité à travailler de manière autonome et rigoureuse. Une forte résistance au stress et une grande organisation seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.
• Une expérience dans la gestion de contrats clients et la résolution de litiges serait un plus.

À propos de ENGIE Solutions
ENGIE Solutions est l'allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires pour les accompagner dans leur transition énergétique. Chaque jour, nos 16 000 collaborateurs mettent leur expertise au service de solutions innovantes pour une gestion plus responsable de l'énergie. En développant des mix énergétiques et des installations sur-mesure, nous contribuons à la décarbonation et à la performance économique de nos clients.

Nous sommes une marque du groupe ENGIE, un leader mondial dans l'énergie bas carbone, dont la mission est d'accélérer la transition énergétique mondiale. ENGIE Solutions a généré un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d’euros en 2023.

ENGIE Solutions s'engage fermement en faveur de la diversité, de l'égalité des chances et de l'inclusion. Nous encourageons toutes les personnes, quel que soit leur sexe, leur origine, leur orientation sexuelle ou leur handicap, à postuler.