¡Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética!

Nosotros, los 98,000 colaboradores de ENGIE, estamos presentes en todos los continentes. Confiamos en nuestro modelo integrado único para acelerar el crecimiento en energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, para apoyar  a nuestros clientes en su transición hacia la descarbonización.

En México, contamos con 27 años de experiencia, nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.

En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia y disfruta de una experiencia profesional gratificante. Enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.

Misión del puesto: Dar atención y solución a los requerimientos de clientes Residenciales-Comerciales, bajo los lineamientos de Políticas y Procedimientos, incluyendo ética y cumplimiento a la Política General de Seguridad y Salud, con el fin de mantener y generar clientes satisfechos

Tu impacto: Como Ejecutivo (a) de atención a clientes, tendrás la oportunidad de contribuir directamente a nuestra misión, desempeñando las siguientes funciones clave:

Brindar asesoría en agencia/ via telefónica/correo electrónico a clientes, otorgando soluciones efectivas con el fin de incrementar el nivel de satisfacción.

Generar ordenes de servicio, planes de pago, promociones, asesoría para el manejo de nuestra aplicación, derivado de las solicitudes de los clientes.

Realizar llamadas de cobro, para contribuir al objetivo de recuperación y retención de clientes.

Gestionar el llenado de la Encuesta de Satisfacción de clientes, para poder tener una medición del nivel de atención que se está dando.

Requisitos:

Para unirte a nuestro equipo como Ejecutivo de atención a clientes, buscamos:

• Educación y Experiencia: Carrera técnica o tronco común económico-administrativas
• Habilidades Técnicas: Manejo de office básico (Excel, power point y Word), manejo de vehículo estándar (indispensable),  Licencia vigente,  SAP recomendable no indispensable
• Competencias Clave: Calidad en el trato al cliente, negociación efectiva, manejo de conflictos, excelente comunicación oral y escrita, administración del tiempo, recuperación y retención de clientes, sensibilidad, tolerancia a la presión, trabajo en equipo.

¡Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo! 

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión:

En ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.

Si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres, ¡esperamos tu postulación!