UNELCO, entreprise de service public au Vanuatu, s’appuyant sur l’engagement de ses 150 collaborateurs pour assurer la fourniture continue d’électricité et d’eau à Port-Vila et Efaté, recherche pour son Département Commercial un Agent de Réclamation, répondant aux conditions suivantes :

MISSIONS :

• Enregistrer les besoins des clients de l’entreprise
• Accompagner les clients dans la gestion de leurs réclamations
• Étudier et analyser les dossiers de réclamations
• Remonter les réclamations aux services concernés
• Fidéliser la clientèle
• Accueillir et veiller au traitement du client dans les règles de l’art
• Renseigner, conseiller les clients et, le cas échéant, créer des dossiers de réclamations
• Souscrire, amender, résilier les polices des clients
• Sensibiliser les clients à l’utilisation des automates et des services à distance
• Être polyvalent sur les autres postes du pôle Relation Clientèle
• Effectuer toute mission exceptionnelle nécessaire à la bonne marche du service

COMPETENCES REQUISES :

• Principes de la relation client
• Capacités rédactionnelles
• Utilisation des logiciels bureautiques
• Être titulaire d’un permis de conduire

Les candidatures devront être adressées sur ENGIE JOBS, avant le 4 décembre 2026.

En cas de difficulté pour postuler sur ENGIE JOBS, adresser votre mail à contact.unelco@engie.com. ou au BP. 26 Port-Vila, Vanuatu.