Nous sommes la CPCU (Compagnie Parisienne de Chauffage Urbain), premier réseau de chauffage urbain en France et filiale d’ENGIE. Notre métier ? Fournir à nos clients de la chaleur pour les besoins de chauffage et d’eau chaude de l’habitat et du tertiaire public ou privé en métropole parisienne grâce à nos 8 sites de production d’énergie et 510 km de réseau de distribution souterrain.

Tu souhaites contribuer à la transition énergétique et agir pour une ville plus respirable ? Tu as une forte capacité d’adaptation, tu as un bon sens du relationnel et tu apprécies de travailler en équipe ? Tu es un collègue motivé, rigoureux, volontaire et qui voit toujours la vie du bon côté ? Alors engage-toi avec nous et mets ton énergie au service d’une chaleur plus responsable ! Nous te proposons de rejoindre notre Direction de l’Exploitation pour devenir notre :

Alternant – Retour d’eau- Interface clients et Opérationnels (H/F) 

Ton défi ? Tu piloteras avec le manager de proximité (au sein du Service Relation Client) des relances clients dans le cadre des campagnes de visites de contrôle des retours condensats des clients. Ces investigations techniques s’inscrivent dans un processus organisationnel à l’interface entre les équipes de terrain et le service relation clients. Tu interviendras dans de nombreuses étapes de ce processus en lien avec le client jusqu’au suivi des résolutions des problèmes techniques, en passant par le déclenchement des majorations. Tu mettras à jour des bases de données, tu prépareras des données techniques pour les réunions de pilotage du projet, et tu prépareras les mises à jour ou évolution des tableaux de bord sur Salesforce. Tu pourras contribuer aux planifications des interventions des équipes opérationnelles.

Au quotidien tu seras en lien avec les équipes opérationnelles d’exploitation du réseau, les clients, et le service relation clients.

Tu accompagneras ta tutrice, en charge du pilotage du projet retour d’eau dans sa globalité, et pourras être missionné sur de plus amples missions techniques et organisationnelles en lien avec l’ensemble de ce projet transversal.

Bien sûr, tu ne seras jamais seul : un tuteur t’accompagnera tout au long de ton alternance, et tu ne t’ennuieras pas, nos métiers sont passionnants !

Les prérequis ? Titulaire d’un BTS en efficacité énergétique, tu prépares une licence d’assistant ingénieur avec un rythme 1semaine école/ 1 semaine entreprise, ou 2semaines/ 2 semaines.

Les petits plus qui ont leur importance : tu seras situé à Paris, à côté de la Gare de Lyon, là où se situe le siège social de notre belle entreprise! Tu pourras bien évidemment visiter et découvrir d’autres aspects de notre activité.

• Remboursement des titres de transport à hauteur de 50%
• Accès aux activités sociales proposés par le comité d’entreprise
• Opportunité de rejoindre le Groupe ENGIE

Si tu as encore besoin d’infos avant de te décider c’est ici ; et si ces challenges résonnent en toi : Rejoins- nous !