Assistant d'exploitation H/F

Co-fondée en 2013, MesDépanneurs.fr est depuis 2017 une grande start-up filiale du groupe ENGIE.

Partenaire de confiance depuis maintenant 9 ans, la plateforme a pour ambition de contrer les arnaques au dépannage à domicile en proposant aux particuliers et aux professionnels une solution simple, sûre et efficace sur une large gamme de services qui va du dépannage d’urgence (plomberie, serrurerie, électricité…) aux travaux d’embellissement (peinture, changement de sols…).

Rapidité, qualité et fiabilité : en quelques clics ou d’un simple appel, le problème est diagnostiqué, une fourchette tarifaire est indiquée pour éviter toutes mauvaises surprises et le client est recontacté pour convenir d’un rendez-vous.

Avec plus de 1 300 sociétés qualifiées partenaires réparties sur plus de 48 agglomérations françaises et leurs environs, MesDépanneurs.fr répond aujourd’hui aux besoins de milliers de français.

Bon à savoir : 93% des clients de la plateforme sont satisfaits des professionnels membres du réseaux !

Missions :

Prise en charge des appels téléphoniques clients

Prise en charge des réclamations

Prise et enregistrement des commandes

Pilotage de l'affectation des commandes

Suivi des commandes sur le back-office

Suivi de facturation

Profil :

• Première expérience commerciale / relation client exigée,

• aisance dans la maitrise de nouveaux outils informatiques,

• aisance relationnelle au téléphone,

• Très bonne expression orale et écrite

• patience,

• esprit positif

Avantages :

Participation au transport

Mutuelle d’entreprise

Primes de performances

13 -ème mois

Tickets Restaurant