AGENT COMMERCIAL CHARGE DE CLIENTELE

EEWF est le concessionnaire de la production et de la distribution d'électricité à Wallis et Futuna. La société exploite et gère le service de l'eau de Wallis au travers d'un contrat d'affermage et est en phase de développement de fermes solaires.

Site web : EEWF

PROFIL DU POSTE 

Dans le cadre de sa mission, le l’agent commercial chargé de clientèle (H/F) est plus particulièrement chargé de :

Missions :

• Assurer la gestion de l’accueil client, informer et conseiller l’ensemble de la clientèle,
• Gérer l'encaissement des factures clients,
• Gérer les contrats d'abonnement,
• Participer à la mise en place de la politique commerciale,
• Elaborer et mettre à jour des procédures liés à son activité,
• Produire des supports de communication  répondant aux besoins de la société et destinés à la clientèle,
• Collaborer avec les autres services de la société,
• Exploiter les informations commerciales et proposer des actions d'amélioration,
• Réaliser le traitement des données des reportings se rapportant à son activité,
• Gérer le suivi des réclamations clients,
• Participer aux missions en renfort du service commerciale (recouvrement, facturation etc...),
• Proposer et mener des actions correctives et préventives,
• Contribuer à la mise à jour des bases de données dont le commercial à la charge,
• Rendre compte régulièrement à sa hiérarchie du suivi de son activité,
• Informer immédiatement sa hiérarchie de tout disfonctionnement.

Prérequis compétences :

• BAC commerciale ou expérience équivalente,
• Bonne connaissance de l’outil informatique et pack office 365 avec ses applications,
• Maîtriser les logiciels NEXT ENERGIE
• Savoir travailler en équipe,
• Maîtriser la gestion de client difficiles,
• Respecter les règles de sécurité,
• Permis B exigé.

Qualités :

• Rigoureux,
• Organisé,
• Polyvalent,
• Avoir le sens de l’anticipation et satisfaction client,
• Capacité relationnelle et rédactionnelle,
• Grande disponibilité.

Affectation :  Wallis 

Langues : avoir une bonne maitrise du français et du wallisien

Rythme : activité de 20 heures par semaine sur CDD 6 mois évolutif

Les personnes intéressées sont invitées à adresser leur candidature (CV à jour + lettre de motivation) sur ENGIE JOB jusqu’au Mardi 22 avril 2025 inclus.

En cas de besoin, prendre contact sur l'adresse mail : emploi.nc@engie.com

Processus de sélection : les candidats dont le dossier sera retenu pour accéder à l'étape des tests écrits devront se présenter le mardi 29 avril 2025, à l'adresse qui leur sera indiquée.

La présence physique au test est obligatoire à Wallis ou Nouméa.