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ENGIE recrute

une.e Alternant.e Appui au Pilote Professionnalisation (H/F)

diplôme préparé  Bac+3 – Licence / Bachelor / BUT

Durée 2 ans
Lieu : La Garenne-Colombes

Vos missions :

✔ Contribuer à l’administration, à la mise à jour et à l’amélioration continue de la Base de Connaissance Smile.
✔ Participer à la gestion opérationnelle des Informations de Couleur : rédaction, mise en forme, publication, suivi de diffusion et co‑animation des comités de relecture.
✔ Préparer, suivre et analyser les plans d’actions, indicateurs et reportings liés à la professionnalisation.
✔ Appuyer le déploiement de l’IA sur la Base de Connaissance : organisation et qualité des données, tests utilisateurs, identification des anomalies, suivi des performances et propositions d’améliorations.
✔ Participer aux enquêtes de satisfaction annuelles (Base de Connaissance et Informations de Couleur) : collecte, analyse et recommandations.
✔ Contribuer à la communication interne de la Direction Expérience Client et à la conduite du changement : valorisation des actions, nouveautés et réussites.
✔ Participer à la coordination avec les parties prenantes internes (Parcours Client, Marketing, CRC, DSI…) et à la diffusion cohérente de l’information.

Vos compétences :

De formation Bac+3 en communication, gestion de l’information, gestion de projet ou métiers du numérique, vous disposez idéalement de connaissances ou d’expériences dans :
✔ La rédaction, la structuration de contenus et la gestion documentaire.
✔ L’analyse de données, la construction d’indicateurs ou de tableaux de bord.
✔ La coordination de projets ou d’activités transverses.
✔ L’usage des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word).
✔ Une bonne capacité d’organisation, de synthèse, de rigueur et une curiosité naturelle pour les outils digitaux.

Les atouts d’une alternance chez Engie :

✔ Immersion dans les enjeux d’une entreprise mondialement connue

Mutuelle

✔ Comité d’entreprise

✔ Remboursement de transport (% en fonction de la convention collective)

✔ Eligibilité au télétravail selon l’accord en vigueur dans l’entité, et selon la compatibilité avec les activités

Qui sommes-nous ?

ENGIE, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié, et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises.

Chez ENGIE, chaque talent a un rôle à jouer dans l'accélération de la transition énergétique. Faites la différence et profitez d'une expérience professionnelle enrichissante. Relevez des défis passionnants et construisez un parcours professionnel qui vous ressemble. Rejoignez-nous et participez à l'aventure du siècle !

Le poste est situé au sein de l’entité ENGIE France BtoC, Pôle Qualité et Professionnalisation.

ENGIE s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l'âge, du handicap, du genre, de l'origine, de la religion ou de l'orientation sexuelle. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour les candidats en situation de handicap tout au long du processus de recrutement.