EDT ENGIE recrute un(e) AGENT(E) CLIENTELE en CDD pour une durée d’un an

Rattaché(e) au Responsable Réseau de Vente, vous serez charge(é) de traiter les demandes des clients au niveau des contrats d’abonnement ou des travaux. Vous aurez également une mission d’information et de conseil sur les différentes activités de l’entreprise auprès des clients

Missions :
•    Réceptionner et traiter les demandes des clients ;
•    Assurer les encaissements de factures ;
•    Mettre à jour les comptes clients après règlement ;
•    Enregistrer les demandes de travaux simples ou complexes ;
•    Suivre les demandes de travaux simples (branchements, travaux forfaitaires, etc.) ;
•    Mettre à jour les contrats d’abonnement ;
•    Traiter les réclamations (explication de facture, réfection de facture simple, etc.) ;
•    Conseiller le client sur les procédures de la société et sur l’utilisation de l’énergie électrique

Profil requis :
•    Expérience minimum de 6 mois dans la relation client ;
•    Bonne capacité d’analyse et compréhension des systèmes de facturation ;
•    Aptitude à écouter activement, reformuler les demandes et apporter des réponses claires et satisfaisantes ;
•    Maîtrise de la gestion des situations conflictuelles avec calme et diplomatie ;
•    Aisance à l’oral, élocution fluide et professionnelle ;
•    Maîtrise des outils informatiques (bureautique et logiciels métier) ;
•    Excellent sens du relationnel et esprit d’équipe ;
•    La pratique de la langue polynésienne est un atout fortement apprécié.

Particularités du poste :
•    Peut être affecté(e) dans l’une des agences de Tahiti et des îles ;
•    Peut être amené(e) à travailler le samedi ou en horaires décalées ;
•    En cas de situation exceptionnelle (black-out, cyclone, incendie, etc.), vous serez amené(e) à assurer l’accueil téléphonique de la clientèle pendant les heures ouvrables.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue du territoire, veuillez postuler directement en ligne sur la plateforme ENGIE Jobs avant le 22 juillet 2025.