Charge Clientele

EDT ENGIE recrute un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE en CDD pour remplacer temporairement un salarié absent.

Le(la) Chargé(e) de clientèle a pour mission de traiter les différentes demandes des clients jusqu’à leur dénouement. Il(elle) a également une mission d’information, d’animation et d’expertise auprès de la clientèle.

Missions :

• Réceptionner la demande d'un client et s'assurer de son traitement jusqu'à sa finalisation : interface avec les directions associées et les autres interlocuteurs ;

• Assurer les encaissements de facture ;

• Mettre à jour les contrats d'abonnement et les comptes clients pour toute demande ;

• Traiter les réclamations de tout ordre ;

• Enregistrer et suivre les demandes de travaux simples ou complexes (immeubles, branchements collectifs, lotissements et demandes d'extension...) ;

• Analyser la demande du client et le conseiller sur les procédures de la société ainsi que sur l'utilisation la plus économique de l'énergie pour ses besoins.

Profil requis :

• Expérience réussie minimum de 3 années dans le domaine ;

• Excellente capacité d’analyse et de compréhension des systèmes de facturations ;

• Aptitude à appréhender les questions d’un client, à les reformuler et à leur donner une réponse de façon satisfaisante ;

• Expertise dans le conseil au client (puissance, tension, travaux…) ;

• Pratique de la langue polynésienne ;

• Excellent relationnel ;

• Maîtrise de matériels et logiciels de bureautique ;

• Maîtrise du logiciel de gestion commerciale ;

• Force de proposition ;

• Titulaire du permis de conduire.

Particularités du poste :

• Peut être amené(e) à travailler le samedi matin ou en horaire décalé ;

• Peut être amené(e) à assurer en cas de black-out ou de situation exceptionnelle (cyclone, incendie…) l’accueil téléphonique de la clientèle constituée pendant les heures ouvrables.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue du territoire, veuillez postuler directement en ligne sur la plateforme ENGIE Jobs avant le 31/03/2025.