¡Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética!

En ENGIE, los 98,000 colaboradores estamos presentes en todos los continentes y trabajamos con un modelo integrado único para acelerar el crecimiento de las energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, apoyando a nuestros clientes en su camino hacia la descarbonización.
En México, contamos con 27 años de experiencia. Nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.

Misión del puesto,
Como Operador de Consola del Centro de Operaciones de Seguridad, tendrás como misión operar la consola del Centro de Operaciones de Seguridad (COPS), asegurando la atención, análisis y canalización oportuna de emergencias y eventos de seguridad para la protección de personas, vehículos e instalaciones.

Tu impacto
Contribuirás directamente a nuestra misión desempeñando funciones clave como:

• Atención de llamadas inbound y outbound relacionadas con emergencias en la distribución de gas, de clientes y no clientes
• Recepción, análisis y canalización de reportes de emergencia, asegurando la transferencia oportuna al área correspondiente
• Monitoreo de personas, vehículos y bienes mediante sistemas de seguridad
• Escalamiento de incidentes conforme a los protocolos establecidos y seguimiento hasta su correcta canalización.
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Requisitos

• Preparatoria en adelante
• Experiencia en operación de Call Center o Centro de Monitoreo, gestionando atención a clientes en entornos de alta demanda y manejando volúmenes elevados de llamadas
• Habilidades Técnicas: Uso de PC, uso de sistemas de monitoreo tecnológico (CCTV, GPS de vehículos), plataformas de seguimiento y control de accesos, Office 365
• Competencias Clave: Comunicación clara y asertiva, manejo del estrés y autocontrol emocional, orientación al servicio, trabajo en equipo, alto nivel de atención al detalle, capacidad de análisis y toma de decisiones rápida
  • Idiomas: Inglés es un plus

¿Por qué podría interesarte?
Este rol te permitirá:
• Contribuir de forma tangible a proyectos con impacto real
• Desarrollar nuevas habilidades y seguir creciendo profesionalmente
• Colaborar con equipos diversos y multidisciplinarios
• Formar parte de un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y flexible
• Acceder a una compensación competitiva y beneficios alineados a las políticas locales

En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia, enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.

¡Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!

Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión
En ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.

Si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres, postúlate a través de nuestra plataforma de carreras.

Para conocer más sobre ENGIE y nuestra misión, visita www.engie.com o síguenos en LinkedIn.