ALT- Appui knowledge management (F/H)

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail !

Engie France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Expérience Client, nous recrutons en alternance :

Intitulé du poste : Gestion de connaissance, Knowledge management en alternance - 1 place Samuel de Champlain 92 400 Courbevoie

Tes missions :

• Aide à la construction d'un atelier autour de l'intelligence artificielle visant à vulgariser les thématiques liées aux collaborateurs de la délégation Parcours Client
• Création d'un support ludique, réplicable et basé sur des informations fondées adapté aux différents niveaux de connaissance des collaborateurs
• Gestion de documentation proposant des solutions innovantes pour aider à la simplification et à la rationalisation des supports

Tes compétences :

De formation bac +4/5, en solutions innovantes, Knowlegde management, tu disposes d’une expérience autour de l’Intelligence Artificielle :

Tes compétences :

• Le goût pour le Pilotage
• Forte sensibilité à la Satisfaction des Clients
• Intelligence Artificielle, outils innovants
• Ingénierie de formation, création de supports interactifs et ludiques

Naturellement tu :

• Disposes d’une bonne communication à l’orale
• Disposes d’une bonne qualité rédactionnelle
• Es pédagogue, méthodique, rigoureux et organisé
• Es curieux, autonome, force de proposition

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie France Retail, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du  gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.