ALT- Appui Transformation expérience client (F/H)

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail !

Engie France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Grand Public Direction Expérience Client……, nous recrutons notre … Appui Transformation.. en alternance :

Intitulé du poste Appui Transformation en alternance - Lieu de travail : La Défense

Tes missions :

Mission 1 :  Collaborer à l’efficacité collective de l’ensemble de la Direction (260 personnes)

• Tu participes à l’organisation des séminaires, webinaires et E-Small-Talk de la Direction (préparation des slides, envoi des invitations, échanges avec les intervenants et/ou prestataires, création et analyse des enquêtes de satisfaction)
• Tu coorganises les événements d’intégration des nouveaux arrivants et tu animes la communauté des alternants de la Direction
• Tu contribues à l’animation de la Direction Expérience Client à travers la rédaction de publications inspirantes sur diverses thématiques d’actualité  telles que la transition énergétique, l'intelligence artificielle, etc.
• Tu contribues à l’initiative « Mieux se connaitre » en réalisant des enregistrements et montages vidéos des collaborateurs/collaboratrices de la Direction
• Tu contribues ponctuellement à l’organisation de diverses activités proposées par les autres Délégations de la Direction Expérience Client

Mission 2 : Mettre en œuvre de manière opérationnelle des projets de transformation dont l’élaboration d’une culture organisationnelle commune

• Tu participes aux projets en lien avec la conduite du changement pour embarquer les collaborateurs qui nous rejoindront, (ex: actions de formation, de veille, etc...).
• Tu participes au développement des compétences prioritaires de nos collaborateurs (culture client, culture économique, transition énergétique, digital et data) et au développement des sources d’inspirations.
• Tu prépares et organises la mise en place opérationnelle de l’intégration d’une nouvelle culture d’entreprise par les différentes équipes de la Direction.

Tes compétences :

De formation  Tu prépares un Master 1 ou 2  (Bac+4/5) d’une grande école de commerce ou  d’ingénieur  ou d’une grande université, et tu disposes d’une expérience  professionnelle préalable (stage / alternance) en :

• Conduite du changement et/ou Transformation
• Gestion de Projet,
• Communication et animation d’évènements internes

Naturellement tu :

• Fais preuve de discrétion,
• Fais preuve de curiosité,
• As une capacité d’ouverture et de dialogue,
• As un esprit d’équipe et d’initiative,
• Es rigoureux et organisé.

Durée du contrat : 12 à 24 mois (préférence pour 24 mois)

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie France Retail, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du  gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement