Conseiller Clientèle Niveau 2 (F/H)
Chez ENGIE, nous sommes à la pointe de la transition énergétique, et notre division Mobilités Electriques joue un rôle crucial dans cette révolution. Nous recherchons un Conseiller Clientèle Niveau 2 passionné pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à façonner l'avenir de la mobilité durable.
Ce que nous attendons de vous
- Traiter les sollicitations commerciales et techniques des clients particuliers et professionnels sur un périmètre européen
- Gérer les demandes clients en français et en anglais, principalement par courriel
- Analyser et résoudre les réclamations clients, les questions de facturation et les demandes spécifiques
- Contribuer à l'amélioration continue de notre outil de gestion de la relation client (CRM)
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une expérience client optimale
Votre profil
- Titulaire d'un Bac pro ou Bac+2 avec une expérience confirmée dans la relation clientèle
- Maîtrise des techniques de réponse aux sollicitations clients et des outils de la relation client
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- La connaissance d'une troisième langue (néerlandais, allemand ou espagnol) est un atout
- Intérêt pour la mobilité électrique et connaissance des fondamentaux des bornes de recharge
- Sens du service, polyvalence, autonomie et capacité à travailler en équipe
Lieu de travail
La Garenne-Colombes (92)
Ce que nous offrons
- Un rôle clé dans l'expansion de nos activités de Mobilités Electriques en Europe
- Des opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe international
- Un environnement de travail stimulant et innovant
- La possibilité de contribuer concrètement à la transition énergétique
- Un équilibre vie professionnelle-vie personnelle respecté
Pourquoi nous nous soucions
Chez ENGIE, chaque talent a un rôle à jouer dans l'accélération de la transition énergétique. Faites la différence et vivez une expérience professionnelle épanouissante. Relevez des défis passionnants et construisez un parcours professionnel qui vous ressemble. Rejoignez-nous et faites partie de l'aventure du siècle !
ENGIE s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l'âge, du handicap, du genre, de l'origine, de la religion ou de l'orientation sexuelle. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers pour participer au processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en informer.
