Responsable RUN Living F/H

Responsable RUN Living@

Contexte

Dans le cadre du déploiement de l’outil Living@ sur tous les sites ENGIE GBS wordwide, la SL Service Line Real Estate, Workplace & Services, recherche un responsable pour le RUN (maintenance corrective et évolutive)

Description du poste :

Le candidat doit avoir la capacité de gérer le run de l'application Living@ sur un périmètre international.

Il reportera au responsable de l’équipe applicative.

Responsabilités :

• Gérer le run de l'application Living@ sur un périmètre international.
• Assurer la maintenance évolutive et corrective de l'application.
• Collaborer avec les équipes locales et internationales pour garantir le bon fonctionnement de l'application.
• Participer aux réunions de suivi et aux comités de pilotage hebdomadaires.
• Communiquer régulièrement avec les parties prenantes pour fournir des mises à jour sur l'état de l'application et les évolutions en cours.

Maintenance corrective :

• Résolution des incidents remontés par les utilisateurs finaux et par le service desk.
• Coordination de l'équipe développement, rétroplanning, test, recette (si besoin), livraison en production.

Maintenance évolutive :

• Recueillir les demandes d'évolutions.
• Demander une validation au responsable de l'équipe applicative.
• Rédiger un document de spécification fonctionnelle.
• Coordonner le travail de l'équipe de développement.
• Faire les tests, la recette et livrer.
• Responsable de la documentation de l'application.

Compétences requises :

• Expérience en gestion de projets IT et en maintenance d'applications.
• Capacité à travailler dans un environnement international et à gérer des équipes distribuées.
• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
• Connaissance des outils de gestion de projet et des méthodologies agiles
• Capacité de travailler en équipe
• Être forte de proposition pour des évolutions/innovations

Qualifications :

• Connaissance anglais ++
• Connaissance espagnol (optionnel)
• Connaissance fonctionnement interfaces et postman
• Connaissance processus logistiques/immobiliers (demandes d’intervention, desk booking, room booking, réservation restaurant d’entreprise, cartographie…)
• Connaissance ServiceNow (My Portal facilities), Sharvy (outil de réservation de places de parking) et outils de deskbooking
• Expérience professionnelle pertinente dans un rôle similaire.

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