Consilier Vanzari Energie si Servicii

Requisition ID:  22916
Location: 

Bucharest, Romania

CONSILIER VÂNZĂRI ENERGIE ȘI SERVICII (contract determinat 1 an)

COMPARTIMENT POST SALES POST CONTRACTARE

 

BUCUREȘTI

ENGIE Romania

 

La ENGIE Romania , dorim să venim în întâmpinarea nevoilor clienților noștri și să îi ajutăm să își atingă obiectivele, într-un mod eficient. Căutăm oameni talentați, care să pună clienții în centrul a tot ceea ce facem. 

 

În prezent, căutăm o persoană care să aibă analitice, pentru a se alătura COMPARTIMENTULUI POST SALES POST CONTRACTARE, în calitate de  CONSILIER VÂNZĂRI ENERGIE ȘI SERVICII.  

 

Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă, trimite-ne CV-ul tău. Ne poți ajuta să construim un ENGIE mai bun. Totul începe cu angajati remarcabili. Totul începe cu tine.

 

Ce vei face:

  • Vei rezolva solicitările clienților: comunicare sold, eliberare extrase cont și info cont, explicații facturi estimate și regularizări, alocare ajutoare încălzire, amânări de plată și eșalonări, dar și consiliere sau direcționare urmărind creșterea satisfacției și loialității clientilor;
  • Vei solicita informații serviciilor conexe și vei elabora răspunsuri verbale, telefonice sau scrise la solicitările și reclamațiile clienților;
  • Vei asigura gestionarea eficientă a contractelor și actualizarea datelor clienților casnici și non-casnici în sistemul informatic;
  • Vei opera stornarea facturilor clienților în baza contestațiilor consumului de către aceștia și vei refactura, punctual și manual, în regim de backoffice, cu aprobarea nivelului corespunzător delegărilor de competențe;

 

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

  • Studii medii finalizate cu diplomă de bacalaureat; 
  • Minimum 1 an într-o poziție similară; 
  • Cunoștințe operare Microsoft Office și SAP;
  • Abilități de comunicare și prezentare;
  • Capacitatea de a asculta și de a rezolva problemele clienților;
  • Tehnici de prezentare și argumentare;
  • Autonomie, inițiativă și implicare;
  • Abilități de lucru în echipă;

 

Beneficii:

  • Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
  • Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;
  • Tichete de masă;
  • Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă.

 

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu. 

 

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.engie.ro/wp-content/uploads/2022/09/ER_Nota-de-informare-Candidati.pdf 

 

Despre ENGIE

Grupul ENGIE este prezent în România în trei sectoare de activitate: gaze naturale, energie electrică şi servicii energetice. ENGIE Romania este principala filială a Grupului în România şi deţine companiile Distrigaz Sud Reţele, ENGIE Servicii, ENGIE Building Solutions, Alizeu Eolian şi Brăila Winds. Compania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, furnizare de energie electrică, servicii tehnice pentru instalaţiile de gaze naturale şi centrale termice şi producţie de energie electrică. ENGIE Romania şi filialele sale deservesc un portofoliu de 1,9 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 20.000 km, deţin două parcuri eoliene cu o capacitate totală de 100 MW şi au peste 4.000 de angajaţi.

Business Unit:  GBU Flexible Gen & Retail
Division:  Global B2C Supply - Romania B2C - One Supply
Legal Entity:  ENGIE ROMANIA S.A.
Contract Type:  Fixed-Term
Job Type:  Full - Time
Professional Experience:  Junior (experience < 3 years)
Education Level:  High School Diploma/GED/A Levels