Wil jij een sleutelrol spelen in de tevredenheid en loyaliteit van B-to-C klanten van ENGIE BELGIË door hen steeds een optimale service te bieden? Werk je graag in een dynamisch team? Ben je gepassioneerd door energie en de energietransitie en wil je hier meer over leren?

Dan heeft ENGIE, leider van de energietransitie, JOU nodig!

Binnen de afdeling M&S in Brussel en het team van de SubChapter Lead Recovery zijn we op zoek naar een Analist Energiedossiers (M/V/X)!

JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN als Analist Energiedossiers

• Je analyseert vragen van onze klanten via verschillende kanalen. Je raadpleegt het informatiesysteem (SAP), hebt telefonisch en schriftelijk contact met klanten, vraagt informatie op bij collega’s, experten, enz.
• Je biedt een kwalitatieve en gepaste oplossing aan onze klanten en registreert deze nauwkeurig in de systemen
• Je communiceert de oplossing aan de verschillende betrokken partijen (klanten, netbeheerder, experten)
• Je werkt in een dynamisch en divers team, neemt actief deel aan teamvergaderingen, en denkt mee over hoe onze klantendienst haar werkwijze en klantcontacten verder kan verbeteren

JOUW PROFIEL als Analist Energiedossiers

• Je hecht veel belang aan klantcontact
• Je bent tweetalig en beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je hebt een analytische en kritische geest en verliest onze doelstellingen niet uit het oog: klanttevredenheid bereiken via een goede analyse, probleemoplossend denken en duidelijke communicatie
• Je bent flexibel in je taken
• Je werkt graag met verschillende programma’s en tools die je aangeleerd zullen worden
• Je bent een echte teamspeler

WIJ BIEDEN JOU als Analist Energiedossiers

• Een bediendencontract (38u) van bepaalde duur van 6 maanden (met mogelijkheid tot verlenging)
• Een competitief salarispakket : 
  • maaltijdcheques van 8 €
  • tussenkomst voor je internet thuis
  • een uitgebreid verzekeringspakket : pensioensparen, hospitalisatieverzekering, ambulante zorgen, …
• volledige vergoeding van je woon-werkverkeer via het openbaar vervoer  (onze kantoren liggen op 10 minuten wandelen van station Brussel-Noord)
• Een gezonde balans werk-privé dankzij 34 verlofdagen, de mogelijkheid om tot 3 dagen van thuis uit te werken (na een opleidingstraject), een glijdend werkrooster
• Een dynamische en zorgzame organisatie die zich inzet voor welzijn, inclusie en diversiteit, waar iedereen zichzelf kan zijn en die EDGE gecertifieerd is
• Een gym on-site en aanbod van verschillende activiteiten in het kader van het ENGIE Body-Mind-Social-programma, dat tot doel heeft het welzijn van onze medewerkers te verbeteren

JOUW HR-CONTACTPERSOON

Ilina Petrovska – ilina.petrovska@engie.com. We geloven dat elke rekruteringsbeslissing een duurzame keuze is die gemaakt wordt door beide partijen in volledige openheid. Indien je bepaalde vragen hebt die je graag stelt vooraleer je solliciteert, neem dan gerust contact met me op.

ONS WERVINGPROCES

• Korte pre-screening gesprek in Teams met de Talent Acquisition Partner
• Diepgaand HR-interview op locatie met de manager en de Talent Acquisition Partner
• 1 uur online vragenlijsten en abstract redeneervermogen oefeningen
• Jobaanbieding

MEER OVER ONS

Om leider van de koolstofneutrale transitie in België te worden, beheerst ENGIE alle beroepen uit de energiesector: van energieproductie tot onderhoud van complexe installaties, van engineering tot het bouwen van nieuwe installaties, van onderzoek en innovatie tot het optimaliseren van ieders verbruik. Onze 7000 medewerkers in België bouwen aan een betere toekomst voor onze planeet.
Aan een betere toekomst voor ons allemaal!