MANAGER D'EQUIPE- DELEGATION SUPPORT OPERATIONS (H/P)

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes chez ENGIE France Retail !

France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.
 

Au sein de notre Direction Grand Public, la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de France Retail, recherche son : 

Manager d’équipe au sein de la Délégation Support & Opérations  (H/F)

le poste est basé à Bagneux (92) - France

Convention SYNTEC+

Périmètre d’activité :

Au sein de la Direction Grand Public de la DSI France Retail, vous assurez le rôle de manager d’équipe dont les objectifs sont les suivants :

• Assurer le pilotage opérationnel de l’équipe administration des données et de l’équipe suivi de production,
• Gérer la relation avec les interlocuteurs métiers interagissant avec ces deux équipes.

L’équipe est constituée de 5 internes et 5 prestataires.

Mission(s) principale(s) :

• Piloter l’activité de l’équipe et contribuer aux activités transverses (rejet),
• Garantir le professionnalisme et la montée en compétences de l’équipe,
• Améliorer la qualité et la performance,
• Apporter appui aux utilisateurs par la connaissance des process et expertise métier,
• Solliciter les expertises pour résoudre les anomalies en production.

Activité(s) principale(s) :

Performance du delivery :

• Engagement de résultats,
• Sens du client et de la satisfaction de l’utilisateur final,
• Orientation client.

Qualité :

• Une première expérience dans le management et pilotage de ressources,
• Une bonne communication (orale/écrite),
• Valoriser le travail en équipe.

Option Management :

• Assurer les activités de management et d’animation des équipes qui lui sont rattachées,
• Impulser une dynamique de développement des compétences des ressources,
• Piloter l’innovation, la recherche constante de valeur et le plan de développement des activités,
• Être force de proposition pour maintenir le niveau de ressources nécessaires pour la production du Département et alerter si besoin.

Formation :

Connaissances techniques / expérience dans les domaines suivants : 

• Bonne connaissance SAP modules ISU/CRM/SD,
• Bonne connaissance requêtage base de données,
• Bonne connaissance des process et activités métiers,
• Bonne connaissance de l’anglais, savoir échanger avec des interlocuteurs anglophones.

Pro-actif, vous êtes reconnu pour votre esprit entrepreneurial. Rigoureux(se), doté(e) d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous possédez des qualités relationnelles vous permettant de travailler en équipe. Orienté résultat et persuasif(ve), vous êtes capable de fédérer autour de vos idées, tout en favorisant les synergies.

Véritable acteur de notre transformation, vous saurez fédérer vos collaborateurs autour de projets traduisant l’audace et stimulant l’innovation et accompagner leur développement professionnel.

Votre orientation client, votre vision long terme, votre compréhension de l’environnement complexe du Groupe ENGIE et votre sens du résultat constituent de réels atouts pour réussir dans ce poste.

Vos compétences :

Vous disposez d'une formation BAC +5 et d’une expérience de minimum 5 ans dans le management et le pilotage de ressources,

Vous avez une bonne communication (orale/écrite),

Vous aimez aimer le travail en équipe,

Vous êtes d’un naturel optimiste et positif

Vous disposez d’un excellent niveau écrit et oral en anglais.

Pourquoi nous rejoindre ?  Notre promesse :

Rejoindre la DSI France Retail, c’est intégrer une entité managériale ayant vocation à fédérer les DSI des 3 entités : Engie Home Services, Direction Grand Public et Direction Clients Professionnels, pour accompagner l’atteinte des ambitions de France Retail, en développant une filière IT attractive. L’excellence du SI est fondamentale pour appuyer les ambitions des métiers de la BU et de ses entités. Nous devons renforcer la Filière SI, le collectif SI qui porte ces enjeux pour France Retail. L’aventure vous tente ? rejoignez-nous !