ANALYSTE FONCTIONNEL
BAGNEUX, FR, 92220
Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes d’ Engie France Retail.
Dédiée à la commercialisation de l'énergie, des équipements et des services associés auprès de clients particuliers et professionnels, France Retail a pour ambition d'être le leader du confort vert à domicile en France en 2030.
Leader engagé dans la transition énergétique, elle poursuit un programme de transformation ambitieux pour décarboner ses activités et les adapter à un marché en mutation.
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information de France Retail, nous recrutons notre :
Analyste fonctionnel (H/F)
Bagneux (92)
Rattaché au département Support & Opérations de la DSI, le centre de Support Opérationnel Applicatif du pôle Support et Expertise, porte l’engagement sur la qualité de services des applications en production.
Pour mener à bien cette mission, plusieurs équipes travaillent en collaboration, et en particulier les équipes Administration des Données, cellule Expertise et Gestion des incidents.
Votre mission :
- Être en interface lors des incidents Distributeurs et effectuer les tests nécessaires,
- Effectuer les analyses nécessaires sur des situations de rejet et amener l’expertise métier sur les différents process,
- Rédiger les procédures de support pour validation et accompagner les acteurs concernés, gestion documentaire,
- Traiter les demandes métier et préparer les communications,
- Analyser les situations liées à des incidents de prod afin d’identifier la cause, effectuer les demandes de rattrapages nécessaires.
Vos compétences :
Vous disposez d’une expérience de 3 ans minimum dans le domaine des Systèmes d’Information au cours de laquelle vous avez développé la maîtrise :
- SAP principalement ISU/CRM, ainsi que PL, SQL,
- La compréhension des enjeux métiers et l’écoute des besoins utilisateurs est une nécessité à l’exercice de la fonction,
- Une curiosité et une agilité sur les outils informatiques métier est fortement recommandée,
- Etre en capacité d’organiser et prioriser les tâches,
- Du travail en autonomie,
- Une bonne connaissance des processus métier dans le domaine de la clientèle et outil Symphonie.
Notre promesse :
Rejoindre la Direction des Systèmes d’Information de France Retail, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses clients particuliers & professionnels ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L’aventure vous tente ? rejoignez-nous !