ALT- Assistant chef de projet digital (F/H)

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail !

Engie France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Grand Public, nous recrutons notre Assistant(e) Chef(fe) de projet digital en alternance :

Intitulé du poste Assistant(e) Chef(fe) de projet digital en alternance - Lieu de travail : Bagneux

Tes missions :

Au sein du la Délégation, vous participerez à la mise en œuvre de la stratégie digitale de la marque ENGIE Gaz Passerelle pour améliorer la satisfaction de nos clients et accroitre la performance des services digitaux permettant de répondre aux objectifs de la délégation Passerelle.

Vous contribuerez à l’amélioration de l’expérience client web, aussi bien sur la partie publique du site ENGIE Gaz Passerelle que sur l’Espace Client. Vous mettrez en œuvre vos connaissances et votre intérêt pour le digital tout au long des projets et missions confiés. Vous serez force de proposition dans l’évolution du site web et dans vos activités.

Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

Mise à jour des contenus sur le site Gaz Passerelle

• Optimisation du contenu proposé sur les hub et pages articles à travers un CMS
• Création de nouveau contenu en collaboration avec l’UX Writer
• Aide dans le projet d’accessibilité et d’enrichissement des composants du site public en mode Agile Scrum
• Prise en compte du SEO pour augmenter le trafic au global sur le site Gaz Passerelle

Accroitre la performance du BOT Gazton

• Analyser la satisfaction et les retours de nos clients sur le BOT
• Vérifier la cohérence des parcours avec les mises à jour du site et les actualiser si nécessaire
• Améliorer le NLP du BOT

Optimiser l’expérience client web multi-device, analyse des KPI et reporting

• Suivi de la performance des pages, des résultats par rapport aux objectifs et monitoring des principaux parcours à travers les outils (Google Analytics).
• Être force de proposition d'améliorations fonctionnelles, ergonomiques et esthétiques du site pour atteindre les objectifs.
• Participer à la conception d’enquête client pour comprendre leurs besoins / leurs attentes ou recueillir les retours à la suite des évolutions sur le site
• Lancement de campagnes d’AB test et de personnalisation en appuie des Product Owner (recette multi-device / suivi statistique).

Tes compétences :

De formation école de commerce en marketing digital, tu disposes d’une expérience dans les domaines suivants :

• Marketing digital / Data / Utilisation d’outils de paramétrage pour le Web
• Gestion de projet / Compétences rédactionnelles

Naturellement tu :

• possèdes un esprit d’analyse, de synthèse, sens du client et tu es force de proposition
• a un bon relationnel : les nombreuses interactions sociales sont pour toi un plus.
• es autodidacte : apprendre un nouvel outil (comme PIWIK ou Optimizely) à travers des plateformes ou document de formation ne te fait pas peur

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie France Retail, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du  gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue

• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.