ALTERNANCE - CRCD - Appui coordonnateur - Saran H/F

Envie de booster tes compétences avec une dose d’énergie renouvelable ? 

Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'   

Alternant en Appui coordinateur (H/F) à Saran (45), dès la rentrée de septembre 2024.  

Les missions sur lesquelles tu évolueras :  

• Tu participeras à la réalisation et à la mise à jour de la planification journalière, hebdomadaire et mensuelle des interventions des techniciens gaz sur les installations du réseau et auprès des clients ;

• Au quotidien, tu prendras en charge les appels entrants pour traiter les demandes internes (services clientèles, équipes d’exploitation) et externes (clients) ;

• Tu assureras le traitement des interventions urgentes pour reprogrammation le jour même  ;

• Tu effectueras la programmation d’activités en fonction des différentes demandes émanant des parties prenantes internes à GRDF ;

• Tu rédigeras les plannings.

Ton profil : 

• Tu as un CAP/BEP ou un diplôme de type BAC et souhaites préparer une formation de Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) ;

• Tu as le sens du service et tu es reconnu pour ton écoute ;

• Tu aimes le contact téléphonique et as de bonnes qualités relationnelles (capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) ;

• Tu recherches la satisfaction client et fais preuve de calme et de sérénité face à des situations complexes ;

• Tu es à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques et la rédaction de mails ;

• Tu as un bon esprit d’équipe et de solidarité ;

• Tu es force de propositions et de solutions sur l’amélioration du processus de planification. 

Date de début : 1er septembre 2024 

Durée de formation : 1 année  

Lieu de la formation : Libre choix

Lieu de travail : Saran 

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Les plus GRDF :

• Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation ;
• Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement ;
• Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et / ou de l’entreprise ;
• Une mutuelle, une prévoyance d’entreprise ;
• Une aide financière au passage du permis B ;
• Remboursement des frais de transport en commun pour aller à ton entreprise ;
• Evolution financière en 2ème année ;
• Accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.) ;
• Et surtout, la possibilité d’intégrer notre entreprise en CDI à la fin de ton alternance !

Pas de panique voici comment ça se passe pour la suite :

1. Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu ☎️
2. Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant 👀
3. Prise de décision et retours à tous les candidats 💬

L'aventure GRDF : 

Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.

Pourquoi choisir GRDF ? 

Parce que nous sommes plus qu'une entreprise, nous sommes une communauté engagée pour la diversité, le bien-être, et la transition énergétique.  

Chez nous, l'énergie positive est contagieuse, et tu feras partie de la transformation énergétique de demain. 

Prêt à te lancer dans l'aventure ? Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique ! 💥 

Ensemble, allumons l'avenir ! ⚡ 

Pour en savoir plus : Découvrir toutes les offres en alternance chez GRDF - GRDF.FR