GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.

GRDF distribue le gaz naturel a plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.

Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d'Europe (198 800km) et le développe dans plus de 9500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.

Chaque jour, ce sont 11431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7/7 pour fournir le meilleur service possible.

Descriptif de l'emploi:

La Direction des Opérations Omnicanales Clients (DOOC) assure la cohérence et l'efficacité des interactions clients de GRDF. Ses 70 collaborateurs spécialistes au niveau national de la connaissance client, du marketing stratégique et opérationnel, du digital, conseillent les directions métiers et opèrent pour leur compte les interactions clients.

Elle est au cœur de l’ambition client et a pour objectif la satisfaction client, la défense du portefeuille clients GRDF et la pédagogie autour du gaz vert et sa place dans le mix énergétique de demain, ainsi que le rôle de GRDF dans la décarbonation.

Vous exercerez votre fonction au sein de la Délégation Marketing qui a un rôle prépondérant au sein de la DOOC, notamment dans le travail d’accompagnement des marchés dans la construction d’offres adaptées aux segments prioritaires ainsi que la construction d’argumentaires mettant en avant le rôle du gaz vert dans le mix énergétique, les solutions hybrides ainsi que Les grands enjeux autour du réseau.

Cette équipe est composée de 12 collaborateurs.

Missions principales :
- concevoir et structurer les offres marketing en étroite collaboration avec les équipes métiers (Direction des marchés principalement),
- définir les stratégies de promotion omnicanale pour maximiser l’attractivité des produits et services,
- rédiger les argumentaires, les éléments de langage,
- coordonner le lancement des offres en étroite collaboration avec l'équipe en charge de la mise en oeuvre opérationnelle des campagnes et des autres équipes de la direction (digital, connaissances clients, etc),
- suivre les performances des offres et ajuster les stratégies en fonction des résultats et des retours clients,
- collaborer avec les équipes internes pour garantir la cohérence et l’efficacité des offres marketing,
- assurer une veille concurentielle,
- concevoir et mettre en oeuvre des études qualitatives et quantitatives

Profil recherché

- BAC+ 5 Formation spécialisée en marketing / Gestion de projet (école spécialisée, école de commerce, ...)
- Bonne compréhension des enjeux d’entreprise et clients pour enrichir la conception d’offres et services adaptés
- Habileté à utiliser les données pour orienter les décisions stratégiques et planifier les actions de développement des produits et services
- Capacité à élaborer des projections et à définir des stratégies marketing efficaces
- Capacité à interpréter de grandes quantités de données et à en extraire des insights pertinents
- Capacité à concevoir et à mettre en œuvre des études de marché qualitatives et quantitatives
- Veille concurrentielle
- Compétences en communication
- Bonne capacité à présenter les résultats des analyses de manière claire et concise, à la fois à l’écrit et à l’oral
- Capacité à collaborer avec les équipes internes pour intégrer les insights dans les stratégies marketing

Informations complémentaires:

Lieu de travail : 17 rue des Bretons à Saint Denis.

Les conditions de prise de poste seront abordées avec les candidats reçus en entretien et précisées au candidat retenu pour confirmation de sa part, indispensable à sa nomination. La date du Repère Mobilités (durée dans l’emploi) fait partie de ces conditions.

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence. En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement est reconnu par les Labels Diversité et Egalité professionnelle.