ALTERNANT Conseiller Formation (H/F)

Trouvez une alternance aux petits oignons !

Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'

ALTERNANT Conseiller Formation (H/F) 

à Saint-Etienne de Montluc (44)

BTS Gestion de la PME

Rentrée septembre 2025 - Durée : 2 ans

Votre environnement

Energy Formation accompagne les sociétés utilisatrices du gaz dans leur maîtrise du professionnalisme gazier. Notre ambition : devenir la référence de la professionnalisation de la filière gaz dans la transition écologique.

En lien avec l’évolution des attentes de nos clients, nous transformons notre offre de formation pour la rendre plus adaptée au besoin de chaque apprenant et plus sobre en CO2. Nous développons des programmes de professionnalisation mêlant formation présentielle et distancielle, formation centralisée sur nos campus et décentralisée sur les campus régionaux et plateaux pédagogiques en région de GRDF.

Découvrez-nous en vidéo : Energy Formation, choisissez le plus court chemin vers la compétence gaz - YouTube

Vos missions

Au sein de l’Agence Clients et Conseils, vous serez sous la responsabilité du chef d’agence. Vous participerez au processus d’administration des formations et à l’animation de la relation client.

Vous traiterez les dossiers qui vous sont confiés en contribuant à la qualité globale des prestations offertes par Energy Formation, dans le respect des procédures et des standards de qualité.

• APPUI A LA GESTION ADMINISTRATIVE DES FORMATIONS

• Rédiger et assurer le suivi des conventions de formation ;
• Maintenir à jour l’offre dans les outils SI ;
• Contribuer à maintenir à jour la documentation propre à l’activité (modes opératoires, procédures, …) ;
• Saisir la planification des sessions ;
• Optimiser le remplissage des sessions et alerter/relancer les parties prenantes quand cela est nécessaire ;
• Suivre la facturation des clients ;
• Alimenter les tableaux de bords existants et proposer des analyses des données.

• RELATION CLIENTS ET COMMERCIALES

• Analyser les demandes clients d’Energy Formation : vous assurerez un premier niveau de réponse, orienterez le client vers le bon interlocuteur et/ou coordonnerez la construction de la réponse ;
• Participer au développement de notre capacité à conseiller les clients sur notre offre de formation et sur le processus de gestion de la formation ;
• Traiter et suivre les dossiers clients dans les outils de référence.

Vous serez sollicité(e) pour administrer des formations en lien avec les équipes de formation dans la plateforme de digital Learning.

Vous serez également impliqué(e) sur d'autres projets liés au plan stratégique de l’entreprise.

Votre profil

Vous êtes polyvalent(e). Comme dans une PME, vous êtes prêt(e) à couvrir des activités variées et êtes intéressé(e) par les domaines de la gestion administrative, de la relation clients ou de l’assistanat au sein d’un collectif.

Vous avez une aptitude et un goût pour le travail en équipe. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans votre travail.

Vous avez des capacités d’adaptation certaines et un grand sens du relationnel.

Vous êtes doté(e) de bonnes qualités rédactionnelles, vous êtes à l’aise à utiliser les outils bureautiques courants (Outlook, Excel, Word, …) et vous avez une aptitude avérée pour utiliser de nouveaux outils.

Vous devrez avoir un permis B et un véhicule personnel pour vous rendre sur le site.

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Cette alternance est faite pour vous !

Les plus GRDF

• Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation
• Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement
• Une aide financière si vous prenez un logement pour vous rapprocher de votre école et/ou de l’entreprise
• Une mutuelle, une prévoyance d’entreprise
• Evolution financière en 2ème année
• Accès au restaurant d’entreprise à un tarif très bas
• Accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.)

Pas de panique ! Voici comment ça se passe pour la suite :

1. Échange téléphonique avec un recruteur si votre CV est retenu ☎️
2. Entretien physique avec le manager/tuteur si votre profil après l'échange téléphonique est concluant 👀
3. Prise de décision et retours à tous les candidats 💬

Pourquoi choisir l’aventure GRDF ?

Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Vous participerez à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients.

Prêt à vous lancer pour les transformations de demain ?
Rejoignez-nous et devenez le super-héros de la transition énergétique ! 💥

Chez nous, l'énergie positive est contagieuse.

Ensemble, allumons l'avenir ! ⚡

Retrouvez-nous sur grdf.fr et découvrez les bonnes raisons de nous rejoindre en alternance

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.