Conseiller clientèles

Lancez votre carrière dans l’énergie avec GRDF ⚡ !

 ALTERNANT CONSEILLER CLIENTELES (H/F)

BTS NDRC / BUT TC

Contrat 2 ans – Isneauville (76)

Qui sommes-nous en quelques mots :

GRDF, filiale indépendante du Groupe ENGIE, principal opérateur du réseau de distribution de gaz en France, assure sa mission de service public : la distribution de l’énergie jusqu’à votre logement, commerce ou entreprise.

Notre métier est de concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer ce réseau.

GRDF est engagée, en tant qu’entreprise « responsable » dans la transition énergétique, la décarbonation et le développement des gaz verts.

Votre rôle en quelques mots !

Au sein de l’Agence, vous intégrez une équipe de conseiller clients :

• Vous utiliserez le téléphone (appels entrants/appels sortants), les courriels, les courriers papiers et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers.
• Vous utilisez pour la mise à jour des dossiers clients, des outils digitaux.
• Participation aux salons commerciaux (promotion gaz et gaz verts)

En équipe, vous serez :

• L’interface entre les fournisseurs de gaz naturel, les clients particuliers et petits professionnels, et les entités de l’entreprise en charge des interventions techniques et du relevé des compteurs.
• Vous garantissez la qualité des index de consommation et effectuez les rectifications, le cas échéant.
• Vous traitez les réclamations.  

Ce que nous recherchons chez vous :

Vous souhaitez préparer un BTS NDRC / BUT TC (2ème année).

• Vous avez l’esprit d’équipe
• Vous disposez d'une bonne expression écrite et d'un excellent relationnel (capacités de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges).
• Vous avez à cœur la satisfaction client
• Vous avez le sens des priorités, vous êtes rigoureux, et vous faites preuves d'autonomie.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et vous aimez l’analyse de données.

Si vous cherchez une expérience formatrice et valorisante, vous êtes au bon endroit 😀

Pourquoi choisir GRDF ?  

• Une rémunération attractive : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation, 

• Une prime d’intéressement avec possibilité d’abondement 

• Une aide financière pour votre logement (rapprochement de l’école et/ou de l’entreprise) ou pour votre permis B. 

• Le remboursement de 50% de vos frais de transport en commun  

• Un accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc)  

• Un accompagnement individualisé par un tuteur dédié tout au long de votre alternance 

Rejoignez GRDF et devenez un acteur clé, engagée dans la transition écologique✌️ 

Comment ça se passe pour la suite : 

1.    Échange téléphonique et entretien visio avec un recruteur si votre CV est retenu 📞, 
2.    Entretien physique avec le manager/tuteur si votre profil après l’entretien visio est concluant👀, 
3.    Prise de décision et retours à tous les candidats 💭. 

Pour en savoir plus : Gaz Naturel GRDF : le réseau de distribution de gaz naturel - GRDF.FR 

Pour en savoir plus : Découvrir toutes les offres en alternance chez GRDF - GRDF.FR