Responsable MOE des applications CRM H/F

La Direction Système d'Information (DSI) de GRDF a comme mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI conformément aux besoins des utilisateurs.

Son Domaine SI Développement & Communication (SIDC) est responsable des activités SI liées au développement, au marketing, à l’accueil clients et à la communication. Il assure également le pilotage de sujets transverses tel que le programme Fidélisation, le Chantier Accueil, la Connaissance Client ou Mon Espace GRDF.

Dans ce contexte, le Domaine SIDC recherche un Responsable MOE afin de conduire les différents chantiers techniques du périmètre CRM du domaine SIDC. À ce titre, il sera fortement impliqué dans la maintenance évolutive des applications existantes et rapidement contribuera au Programme Clients 360 qui vise à mener la transformation d’une grande partie du système d’information Client (Référentiel Client, futur CRM …)

Vos responsabilités

Pendant les phases projet et de maintenance évolutive des applications :

• Vous êtes le garant de la solution technique mise en œuvre et vous vous assurez de sa cohérence avec l’architecture applicative définie au préalable.
• Vous vérifiez la bonne prise en compte des exigences d’architecture et vous challengez les solutions techniques proposées par les réalisateurs externes (développement au forfait) ou internes (développement en agile), interlocuteurs techniques des SI connexes…
• Vous contribuez et participez à la validation des différents livrables techniques produits durant toutes les phases projet (spécifications techniques, documentation de livraison…) et vous validez techniquement les composants livrés pendant les phases de recette GRDF (qualité logicielle, robustesse, conformité à la politique industrielle, sécurité…)
• Vous pilotez les volets techniques des projets (planning, suivi et coordination des parties prenantes de la DSI…) en lien avec les chefs de projet et gestionnaires d’applications concernés.
• Enfin, vous préconisez des adaptations en vue de maintenir et d’améliorer les performances, l’exploitabilité, la maintenabilité et l’évolutivité des applications. À ce titre, vous travaillez en coordination avec les équipes Architecture et Exploitation de la DSI de GRDF.

Votre profil

Vous êtes diplômé de l'enseignement supérieur avec une spécialité en informatique (Idéalement en génie logiciel) et :

• Vous avez une expérience significative de mise en œuvre de projets CRM (intégration de progiciel ou développement ad hoc) et avez une expertise des bonnes pratiques (développement logiciel, performance, interfaçage SI, gestion des bases de données…)
• Vous disposez de connaissances solides en architecture n-tiers et maîtrisez les technologies du développement informatique
  • Langages : JAVA, PHP, CSS, HTML, Javascript
  • Middlewares : Apache, Nginx, Tomcat, SOAP/API
  • Bases de données : PostgreSQL, Oracle…
• Vous avez une bonne connaissance des standards de la conception logicielle (UML…)
• Vous maitrisez les outils de CI/CD (gestion des sources de code comme gitLab/gitLab CI et de leur qualité SonarQube, test automatisé, collecte et exploitation de métrique…)
• Vous faites preuve d'une bonne capacité d'écoute, de dialogue et d'analyse,
• Vos capacités relationnelles, rédactionnelles, votre esprit d'initiative et votre rigueur seront sollicités,
• La diversité des interlocuteurs avec lesquels vous serez en relation et l'évolution de la DSI GRDF nécessitent des qualités d'adaptation,
• Vous avez le sens de l'autonomie, vous êtes polyvalent et organisé,
• Vous souhaitez travailler sur des applications stratégiques à fort enjeux, dans un contexte de forte évolution de l’écosystème métier et SI.