ALTERNANT Chef de Projet (H/F)
Envie de booster tes compétences avec une dose d’énergie renouvelable ?
Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'
ALTERNANT Chef de Projet (H/F)
à Paris (75009) puis Saint Denis (93)
Diplôme Master 1 Marketing ou équivalent
Rentrée septembre 2024 - Durée : 2 ans
Ton environnement
Tu intégreras la Direction des Opérations Omnicanales Clients.
Constituée de 120 personnes, elle regroupe l’ensemble des compétences nationales en charge d’interactions clients, de marketing opérationnel, de digital, de connaissance client, ainsi que les moyens associés.
En binôme avec ton tuteur, tu contribueras aux missions de la Délégation Hypervision Accueil Omnicanal (6 personnes) qui pilote les chantiers d'optimisation des parcours client omnicanaux, assure la performance opérationnelle de l’ensemble des plateaux de conseillers, pilote des projets transverses et collabore avec un grand nombre d’acteurs internes et externes.
Tes missions
Avec ton tuteur :
- Tu travailleras sur l’optimisation des parcours clients en tenant compte de la dimension omnicanale
- Tu participeras au projet Téléphonie et Canaux de contact qui vise à mettre en place une solution cible de téléphonie intégrant les canaux digitaux et l’orchestration omnicanale
- Tu contribueras à la mise à jour du GVI (Guide Vocal Interactif)
- Tu piloteras avec l’aide de l’équipe digitale l’optimisation du SVI Visuel en cours d’expérimentation
- Tu réaliseras des analyses à partir de reportings pour proposer des pistes d’optimisation
- Tu seras en appui lors de différentes instances de pilotage
Ton profil
Tu souhaites intégrer un Master en Marketing ou équivalent.
- Tu as le sens de l’organisation, qui te sera utile pour le pilotage et la coordination des projets qui te seront confiés
- Tu as une bonne sensibilité des enjeux clients (conjuguer satisfaction client et enjeux business)
- Tu as le sens du collectif et tu aimes travailler en équipe
- Tu fais preuve d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse, à partir notamment de rapports chiffrés et de data
- Tu as un bon relationnel qui te permettra de travailler sur des projets transverses avec des collaborateurs d’autres délégations ou entités
- Tu es curieux, dynamique, tu sais prendre des initiatives et être force de proposition
- Tu es créatif et tu as de bonnes qualités rédactionnelles
- Tu es à l’aise avec Excel, PowerPoint, canva
Lieu de travail
• De septembre à novembre 2024 : Paris (09)
• A partir de décembre 2024 : Saint-Denis (93)
Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Cette alternance est faite pour toi !
Les plus GRDF
- Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation
- Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement
- Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et/ou de l’entreprise
- Une mutuelle, une prévoyance d’entreprise
- Remboursement des frais de transport en commun pour aller à ton entreprise
- Accès au restaurant d’entreprise à un tarif très bas
- Accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.)
- Accès à la salle de sport
Pas de panique ! Voici comment ça se passe pour la suite :
- Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu ☎️
- Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant 👀
- Prise de décision et retours à tous les candidats 💬
Pourquoi choisir l’aventure GRDF ?
Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients.
Prêt à te lancer pour les transformations de demain ?
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Chez nous, l'énergie positive est contagieuse.
Ensemble, allumons l'avenir ! ⚡
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L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.