Conseiller Commercial Particuliers senior (F/H)
Poste basé à Pontoise (95)
Rejoindre GRDF, filiale indépendante d’Engie, c’est contribuer à la gestion du plus grand réseau de distribution de gaz en Europe et devenir acteur d’une transition énergétique locale et durable. Présent dans plus de 9500 communes, GRDF dessert 10,8 millions de clients.
Les 11 000 femmes et hommes de GRDF œuvrent chaque jour pour un service fiable et innovant.
Avec son projet d’entreprise « Mission Décarbonation », GRDF souhaite atteindre 20% de gaz vert d’ici 2030 et se positionner comme partenaire de la décarbonation, en s’engageant à apporter à l’ensemble de ses clients et partenaires les solutions pour baisser leur empreinte carbone en consommant moins, mieux et plus vert.
Dans une organisation en pleine évolution, la Direction Clients et Territoires en région met en place une Délégation Marché, moteur de la relation commerciale régionale. Elle est composée d’agences spécialisées par marché (résidentiel individuel, résidentiel groupé, tertiaire, industrie, mobilité) ainsi qu’une agence expertise et grands projets et une agence ou pôle commercial BtoB.
🎯 Votre mission :
Au sein de la région Île-de-France, vous êtes le point d’entrée de GRDF pour ses clients particuliers, acteur majeur de leur satisfaction et de la promotion de la place du gaz dans le mix énergétique français
Votre rôle : les accueillir, conseiller, orienter et accompagner dans leurs projets de construction ou rénovation pour qu'ils choisissent le gaz
Concrètement, vous :
- Répondez aux appels entrants et menez des campagnes d’appels sortants ciblées.
- Identifiez les besoins des clients et proposez des solutions adaptées (notamment en lien avec leur raccordement et l'accompagnement proposé par la filière de prescription locale).
- Valorisez les atouts du gaz et les solutions de chauffage performantes.
- Suivez les dossiers et assurez une relation client de qualité.
- Contribuez aux objectifs de satisfaction, fidélisation, et développement du gaz dans le mix énergétique.
🤝 Une équipe à taille humaine
Vous rejoignez une équipe dynamique d’une vingtaine de conseillers, accompagnés au quotidien par des managers de proximité et des coachs pour vous faire progresser et vous épanouir dans votre mission.
🔍 Profil recherché :
🎓 Titulaire d’un Bac +2/3.
💬 À l’aise au téléphone, vous avez :
- Le sens du service client et de l’écoute,
- Une vraie fibre commerciale et capacité de persuasion,
- De la rigueur, de l’organisation et l’esprit d’équipe,
- Une bonne dose d’enthousiasme.
✅ Une première expérience en gestion de portefeuille clients est un plus.
🎯 Une connaissance du secteur de l’énergie, du bâtiment ou de la rénovation serait un atout.
📢 Pourquoi nous rejoindre :
Chez GRDF, vous agissez concrètement pour la transition énergétique. Vous contribuez à des projets utiles, dans une entreprise engagée, innovante et tournée vers l’avenir.
Alors faites-vous connaître et rejoignez la Délégation Marché Grand Public de la Direction Clients et Territoires IDF !
Pour en savoir plus sur GRDF n’hésitez pas à consulter notre chaîne YouTube : https://youtu.be/rN47GIB9HpE?si=WhqYBcDC7dmR_fl6
Ainsi que notre site internet Gaz Naturel GRDF : le réseau de distribution de gaz naturel - GRDF.FR
L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. En tant qu'employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.