DISTRIGAZ SUD REȚELE recrutează!

ANALIST(Ă) APELURI DEPANAJ ȘI URGENȚE GAZ – 1 POST

PLOIEȘTI

BIROU CENTRU APELURI DEPANAJ ȘI URGENȚE GAZ

DEPARTAMENT MENTENANȚĂ SPECIALIZATĂ

Distrigaz Sud Rețele este lider în distribuția de gaze naturale în România, cu o expertiză de 51 de ani în acest domeniu, având 2.323.728 clienți, circa 24.483 km rețea și 3.019 de angajați. Distrigaz Sud Rețele operează rețeaua de distribuție de gaze naturale în 1.398 de localități, pe raza a 20 județe din sudul și centrul României: Argeș, Brăila, Brașov, Buzău, Călărași, Constanța, Covasna, Dâmbovița, Dolj, Galați, Giurgiu, Gorj, Ialomița, Ilfov, Olt, Prahova, Tulcea, Vâlcea, Vrancea, Teleorman și în Municipiul București.

În calitate de Analist(ă) în Centrul nostru de Apeluri pentru Depanaj și Urgențe Gaz, vei prelua și gestiona apelurile de urgență. Rolul tău va fi esențial pentru protejarea persoanelor și bunurilor materiale, asigurând intervenții rapide și eficiente.

Responsabilități:

Vei:

• Prelua și trata apelurile de urgență și depanaj gaz, identificând rapid clientul, motivul apelului și gradul de pericol;
• Transmite sfaturi și măsuri de siguranță apelantului, conform tipologiei incidentului, contribuind la protejarea vieții și integrității persoanelor;
• Declanșa intervențiile de urgență, le vei prioritiza în funcție de gravitate și vei urmări trasabilitatea acestora până la finalizare;
• Înregistra toate informațiile în sistemele informatice URGaz și Service Suite, asigurând acuratețea și completitudinea datelor;
• Verifica în SAP și URGaz starea clientului pentru sesizările privind lipsa gazului și pentru opririle programate sau accidentale;
• Comunica evenimentele majore către supervizori, CSE, SE și CPR, în conformitate cu procedurile interne;
• Contribui la îmbunătățirea continuă a proceselor și propune soluții pentru reducerea timpului de răspuns.

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

• Studii medii finalizate cu diplomă de bacalaureat.
• Experiență în activitatea de call center sau în relația directă cu clienții.
• Cunoștințe bune de operare PC și abilitatea de a lucra simultan în mai multe aplicații.
• Capacitate excelentă de comunicare, ascultare empatică și gestionare a dialogului sub presiune.
• Abilități de analiză rapidă și sinteză a informațiilor pentru luarea deciziilor corecte.
• Rigoare profesională, autonomie și responsabilitate pentru acțiuni și rezultate.
• Constituie avantaj: experiența în domeniul gazelor naturale sau cunoașterea sistemelor Service Suite, URGaz, SAP.

Beneficii:

• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională; într-o companie lider în domeniul energiei;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă;
• Mediu de lucru colaborativ și orientat spre inovație;
• Mediu de lucru sigur, cu echipamente și instrumente de ultimă generație;
• Contribuție directă la tranziția energetică și sustenabilitate;
• Echilibru între viața profesională și cea personală.

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.

Nota Informare

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.distrigazsud-retele.ro/wp-content/uploads/2025/11/Nota-de-informare-candidati.pdf

Ce este important pentru noi?

La Distrigaz Sud Rețele, credem că fiecare persoană are un rol important în accelerarea tranziției energetice. Aici poți face o adevărată diferență și te poți bucura de o experiență profesională plină de sens. Acceptă provocări interesante și construiește o carieră care te reprezintă cu adevărat.  Alătură-te echipei noastre și fă parte din aventura acestui secol!

Distrigaz Sud Rețele este un angajator care oferă șanse egale tuturor și promovează un mediu de lucru divers și incluziv. Încurajăm toate persoanele calificate să candideze, indiferent de origine, vârstă, gen, orientare sexuală, identitate de gen, religie, dizabilitate sau orice alt criteriu protejat de lege