DISTRIGAZ SUD REȚELE recrutează!

CONSILIER RECLAMAȚII – 1 POST

BUCUREȘTI

BIROU RECLAMAȚII

SERVICIUL RECLAMAȚII CLIENȚI ȘI FURNIZORI

DIRECȚIA CLIENȚI ȘI MANAGEMENTUL PROCESELOR

Distrigaz Sud Rețele, filială a ENGIE Romania, este liderul distribuției de gaze naturale în România. Cu o expertiză de peste 47 de ani în acest domeniu, compania deține contracte de concesiune pentru distribuția de gaze naturale în 1.358 de localități, pe raza a 20 de județe din sudul și centrul României și a municipiului București, gestionând o rețea de distribuție de peste 22.500 de km.

La Distrigaz Sud Rețele, căutăm profesioniști dedicați care să asigure calitatea serviciilor noastre. În rolurile de Consilier Reclamații, veți analiza și propune soluții pentru rezolvarea reclamațiilor și solicitărilor de informații ce sunt repartizate, cu scopul de a răspunde nevoilor clientului.

Responsabilități:

• Analizați și rezolvați reclamațiile și solicitările clienților, oferind soluții personalizate și de calitate;
• Gestionați eficient comunicarea cu clienții prin diverse canale, inclusiv cele digitale;
• Înregistrați și monitorizați solicitările în sistemele interne, asigurând acuratețea datelor și respectarea termenelor;
• Colaborați cu alte departamente pentru a rezolva problemele clienților și a îmbunătăți procesele interne;
• Propuneți soluții inovatoare pentru optimizarea serviciilor și creșterea satisfacției clienților.

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

• Studii medii finalizate cu diplomă de bacalaureat (studiile superioare reprezintă un avantaj);
• Experiența în domeniul distribuției de gaze naturale reprezintă un avantaj;
• Excelente abilități de comunicare verbală și scrisă în limba română;
• Capacitate de lucru sub presiune și abilități de gestionare a situațiilor conflictuale;
• Cunoștințe solide de utilizare a pachetului MS Office și, ideal, experiență cu SAP;
• Atenție la detalii și o abordare orientată spre soluții.

Beneficii:

• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională; într-o companie lider în domeniul energiei;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă;
• Mediu de lucru colaborativ și orientat spre inovație;
• Mediu de lucru sigur, cu echipamente și instrumente de ultimă generație;
• Contribuție directă la tranziția energetică și sustenabilitate;
• Echilibru între viața profesională și cea personală.

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.

Nota Informare

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.distrigazsud-retele.ro/wp-content/uploads/2025/11/Nota-de-informare-candidati.pdf

Ce este important pentru noi?

La Distrigaz Sud Rețele, credem că fiecare persoană are un rol important în accelerarea tranziției energetice. Aici poți face o adevărată diferență și te poți bucura de o experiență profesională plină de sens. Acceptă provocări interesante și construiește o carieră care te reprezintă cu adevărat.  Alătură-te echipei noastre și fă parte din aventura acestui secol!

Distrigaz Sud Rețele este un angajator care oferă șanse egale tuturor și promovează un mediu de lucru divers și incluziv. Încurajăm toate persoanele calificate să candideze, indiferent de origine, vârstă, gen, orientare sexuală, identitate de gen, religie, dizabilitate sau orice alt criteriu protejat de lege