DISTRIGAZ SUD REȚELE recrutează!

CONSILIER GESTIUNE CORESPONDENȚĂ – 1 POST

BUCUREȘTI

COMPARTIMENT REGISTRATURĂ

Distrigaz Sud Rețele, filială a ENGIE Romania, este liderul distribuției de gaze naturale în România. Cu o expertiză de peste 47 de ani în acest domeniu, compania deține contracte de concesiune pentru distribuția de gaze naturale în 1.358 de localități, pe raza a 20 de județe din sudul și centrul României și a municipiului București, gestionând o rețea de distribuție de peste 22.500 de km.

La Distrigaz Sud Rețele, dorim să venim în întâmpinarea nevoilor clienților noștri și să îi ajutăm să își atingă obiectivele, într-un mod eficient. Căutăm oameni talentați, care să pună clienții în centrul a tot ceea ce facem.

În prezent, căutăm o persoană cu bune abilități de organizare si atenție la detalii, pentru a se alătura COMPARTIMENTULUI REGISTRATURĂ în calitate de CONSILIER GESTIUNE CORESPONDENȚĂ.

Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă, trimite-ne CV-ul tău. Ne poți ajuta să construim un viitor mai bun. Totul începe cu angajati remarcabili. Totul începe cu tine.

Ce vei face:

Vei:

• Asigura activitatea de primire, preluare și înregistrare a corespondenței clienților/terților la nivel de companie;
• Asigura consilierea clienților/terților în procesul de depunere/înregistrare a cererilor, solicitărilor, sesizărilor, precum și operarea acestora în sistemele informatice, în regim de back office;
• Trata sarcinile obișnuite într-o manieră excepțională, riguros, prompt și vei acorda aceeași atenție tuturor clienților interni și externi, precum și terților;
• Asigura preluarea corespondenței, indiferent de tipul acesteia (cereri, solicitări de servicii, reclamații de la clienți/operatori economici/terți);
• Asigura înregistrarea corespondenței și o vei repartiza/distribui către entitățile responsabile pentru soluționare/prestarea de Servicii;
• Te vei asigura de aplicarea și respectarea tuturor cerințelor de preluare și înregistrare a corespondenței, respectiv vei verifica documentele primite în conformitate cu procesele și procedurile interne, precum și cu legislația aplicabilă;
• Identifica problemele clienților și/sau factorii care afectează calitatea serviciilor oferite, vei propune măsuri de îmbunătățire și/sau corective, în vederea creșterii gradului de satisfacție a clienților;
• Gestiona corespondența într-un mod profesionist și la standarde înalte de calitate, asigurând o evidență strictă a documentelor primate;
• Asigura înregistrarea responsabilă a acestora în bazele de date (SAP, web, alte aplicații) și vei solicita informații de la departamentele interne cu scopul clarificării aspectelor comunicate de solicitanți;
• Respecta termenele impuse pentru finalizarea înregistrărilor și vei întocmi rapoarte de lucru sau borderouri, în funcție de procesul/procedura internă;
• Oferi expertiză și consiliere membrilor noi ai echipei pentru a asigura buna desfășurare a activității, dezvoltarea abilităților și îmbunătățirea performanțelor acestora;
• Răspunde de cunoașterea și aplicarea în practică, imediat după apariție, a tuturor proceselor și procedurilor societății care au legătură cu activitatea desfășurată;
• Gestiona alte sarcini ce decurg din activitatea entității din care faci parte, comunicate de superiorul ierarhic direct, în scopul realizării obiectivelor companiei.

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

• Studii medii finalizate cu diploma de bacalaureat;
• Experiență în relația cu clienții de minimum 1 an;
• Bune competențe de comunicare;
• Competențe de gestionare a relației cu clientul și a situațiilor conflictuale;
• Capacitate de lucru sub presiune (client, timp);
• Bune abilități de relaționare și de lucru în echipă;
• Bune cunoștințe legislative și procedurale;
• Cunoștințe tehnice de lucru SAP și MS Office (Word, Excel);
• Atenție la detalii;
• Răspundere pentru acțiuni și rezultate;
• Cunoașterea principalelor procese derulate în DGSR;
• Cunoștințe legislative în domeniul gazelor naturale.

Beneficii:

• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă;
• Primă de vacanță.

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.distrigazsud-retele.ro/wp-content/uploads/2023/01/Nota-de-informare-candidati.pd

Ce este important pentru noi?

La Distrigaz Sud Rețele, credem că fiecare persoană are un rol important în accelerarea tranziției energetice. Aici poți face o adevărată diferență și te poți bucura de o experiență profesională plină de sens. Acceptă provocări interesante și construiește o carieră care te reprezintă cu adevărat.  Alătură-te echipei noastre și fă parte din aventura acestui secol!

Distrigaz Sud Rețele este un angajator care oferă șanse egale tuturor și promovează un mediu de lucru divers și incluziv. Încurajăm toate persoanele calificate să candideze, indiferent de origine, vârstă, gen, orientare sexuală, identitate de gen, religie, dizabilitate sau orice alt criteriu protejat de lege.